安裝服務  

 

          南京雙北為了全力打造國內專業的EAS防損防竊第一、持久品牌,雙北一貫堅持:以客戶服務為中心、以產品質量為命脈、以信譽保證為永恒的企業發展理念,針對我們的客戶,我公司24小時為您提供以下售前、售中、售后服務:

1、 售前服務:
針對所有客戶:公司根據客戶類型、裝修風格、現場工作模式、現場工作環境,產品需求檔次等信息,業務專員提供細致、全面的產品知識介紹、推薦符合客戶需求的最佳方案。
我們保證:
1、 在推薦產品介紹中,絕不虛夸產品的功能和特點、絕不隱瞞產品本身的弱點,保證實事求是。
2、 在推薦方案中,絕不故意增加客戶不必要的投資預算,保證需求與實際需要相一致。
3、 在行業同類產品對比中,絕不故意詆毀對手,抬高自己。
4、 在產品報價中,絕不漫天要價,保證產品質量、服務和價值成正比,讓客戶所購產品物有所值。
5、 在合同簽訂中,絕不簽訂不可能兌現承諾的合同。保證做到:我承諾,我做到。
6、 我們保證,公司提供給客戶的產品均達到國家規定生產、出售標準,必要時候提供認證證書、信譽證書等。
 
2、 售中服務
1、 我公司保證所交付的設備及配件與甲方所訂購的目錄完全一致,并提供使用說明書、保修卡、合格證以保證甲方正常使用。
2、 在設備安裝中,公司專業技術員將按照實用、美觀、細致原則為客戶提供理想的安裝工程。
3、 設備安裝后,工程人員將提供全面細致的培訓工作,按照工作人員性質培訓內容分別為:
(1)       針對上貨人員培訓:工程人員按照哪些商品可以貼標簽;標簽粘貼選擇哪些位置;標簽選擇哪個角度;如何能方便和收款員配合掃描等進行培訓。
(2)       針對收款員培訓:包括如何快速識別防盜條碼位置進行解碼;如何正確使用解碼裝置;如何掩飾未粘貼商品的掃描;如何解決解碼裝置中遇到的問題;如何處理未解碼商品給客戶造成的不便等工作等。
(3)       針對保安人員培訓:包括如何正確解決報警、漏報情況;如何正確處理客戶的配合工作;如何正確使用、維護防盜設備等。
(4)       針對管理者培訓:包括如何正確認識防盜系統的功能;如何正確處理客戶關系;如何正確處理內盜問題等。
(5)       針對設備維護人員培訓:包括設備正確使用、維護、保養、誤報、漏報的分析可能性以及對應解決方式等等。
 
3、 售后服務
1、 我公司對所有客戶實際要求和具體情況,提供1-5年的產品免費保修。
2、 在保修期內,對因產品本身質量問題引起的損壞或故障提供免費配件和服務。
3、 我方接到甲方維修通知后,1小時內保證給予響應,如電話不能解決問題,在24小時內派遣有經驗的維修工程師赴現場進行故障處理。如果不能解決故障則必須提供備機服務。
4、 我方對客戶購買的設備進行不定期的客戶回訪,如有問題將在第一時間內給予客戶回復。
5、 我方開通8小時辦公客服電話、MSN、QQ、KEYPE、客戶留言解答服務外,還開通24小時不關機電話服務。24小時服務電話:025-85127106
6、 為響應客戶維護速度,我公司按照全國各地代理商或經銷商及時配合完成維護工作。
7、 在保修期內,對客戶自己或者第三方人為引起的設備損壞或者故障,公司負責有償維護。
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